Zoom 疲勞：科學家說你的臉可能是問題所在

工作聚會通常是不受歡迎的活動，但當會議通過視頻會議進行時，許多人會感到特別不適。

根據密歇根州立大學 Chaeyun Lim 領導的研究團隊的一項新研究，這種情緒通常被稱為”變焦疲勞“或視頻會議疲勞，與對一個人的面部外觀的不滿有關。

調查顯示，員工通常更喜歡遠程工作當它是一種選擇時，那些經常使用視頻會議的人往往會舉報小苦惱整體。

然而，Zoom 疲勞是一個真實的現象，盡管它可能影響任何人，但女性和有色人種報告說更高級別，正如以前的研究表明的那樣。

雖然不是每個人都需要視頻會議，但該技術對許多行業和個人都很重要，并且可以幫助提高各種場景的效率和生產力。

研究人員指出，Zoom 疲勞可能會對更廣泛地采用虛擬會議 （VM） 構成重大障礙。然而，關于 VM 疲勞與面部外觀不滿意之間的關系，以及這種疲勞如何影響視頻會議的采用，人們仍然知之甚少。

作者指出：“盡管 VM 疲勞在塑造新興虛擬工作環境中的工作場所互動和數字包容性方面發揮著關鍵作用，但它對 VM 采用的影響——以及將面部外觀問題、VM 疲勞和 VM 采用聯系起來的機制——仍未得到充分探索寫.

為了解決這個問題，Lim 和她的團隊研究了印象管理功能，這是視頻會議軟件中的工具，允許用戶通過調整自己的視頻源來調整外觀。

研究人員招募了 2,448 名來自各個專業、技術或科學領域的美國工人，他們至少有時遠程工作，并定期參加虛擬工作會議。

一項 15 分鐘的調查記錄了志愿者對自己面部外觀的感受，以及他們對印象管理行為的看法，例如使用修飾來增強自我視頻或使用視頻濾鏡或頭像。

Lim 和她的同事使用結構方程模型來研究這些因素之間的關系，發現報告面部外觀不滿意程度較高的受試者也經歷了更高水平的 VM 疲勞。

這反過來又導致更多地使用展示管理功能來修改用戶的外表。

一些受試者在出現 VM 疲勞之前可能已經經歷過面部外觀不滿意，但正如研究人員指出的那樣，有跡象表明，盯著屏幕上的自己會加劇這種不滿。

“長期以來，過多的屏幕時間、與社交媒體的互動以及通過在發布照片之前修改照片來選擇性地自我展示與外表不滿有關，”他們寫.

“同樣，花在 VM 上的時間延長可能會加劇對自我形象的負面看法，以及對批判性評估的擔憂。”

研究顯示，由面部外觀不滿意引起的 VM 疲勞也與對 VM 的負面看法有關，例如認為它們沒有用——從而影響用戶對采用視頻會議進行工作會議的看法。

關閉自拍視頻已成為一種有效的解決方案，但對于許多用戶來說，它仍然是不切實際的，例如那些喜歡或覺得有必要在會議期間監控自己外表的用戶。

“除了干擾工作場所的互動和生產力外，這種負面經歷還會對采用 VM 技術造成心理障礙，從而導致工作場所的技術不平等，”該團隊寫道。

作者指出，這項新研究存在一些重大局限性，例如無法揭示因果關系，以及調查只招募來自美國的工人。

研究人員建議，未來的研究應該從更廣泛的文化背景中招募受試者，并旨在研究幫助緩解 VM 疲勞的方法。

該研究發表在公共科學圖書館一號.

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